Versand
Service
Versand und Lieferung
Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher, nachvollziehbar und zügig bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Schäden beim Transport.
Lieferung im Detail
Liefergebiet
Standardmäßig liefern wir innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder erfolgt derzeit nicht, sofern im Shop nicht ausdrücklich anders angegeben.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang.
Individuelle Produkte
Sondermischungen oder individuell vorbereitete Produkte können längere Bearbeitungszeiten haben. Hinweise dazu findest du direkt im jeweiligen Produkttext.
Packstationen
Eine Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern die Ware paketversandfähig ist.
Teillieferungen
Wir behalten uns vor, Bestellungen in mehreren Sendungen zu verschicken, sofern dies logistisch erforderlich ist. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Selbstabholung
Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich, es sei denn, sie wurde ausdrücklich per E-Mail vereinbart.
Du erhältst eine Versandbestätigung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn für die Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du die Tracking-Informationen ebenfalls dort.
Einige Punkte hängen von Ware, Verpackung und Zustelladresse ab. Die Hinweise unter „Lieferung im Detail“ helfen, typische Rückfragen vorab zu klären. Zahlung: Zahlungsarten.
Transportschaden: so gehst du vor
Foto des Schadens
Bitte sende uns ein Foto des Schadens.
Foto der Außenverpackung
Bitte sende uns außerdem ein Foto der Außenverpackung.
Beschreibung
Bitte sende uns eine kurze Beschreibung des Problems.
Zeitnah melden
Melde den Schaden zeitnah per E-Mail an support@blacktrap.de.
Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein, dokumentiere den Schaden möglichst direkt. Das hilft uns, die Lieferung nachzuvollziehen und die Regulierung mit dem Versanddienstleister sauber zu bearbeiten. Eine verspätete Meldung beeinflusst nicht deine gesetzlichen Rechte, erleichtert uns jedoch die Schadensregulierung erheblich.
Fragen zur Lieferung?
Schreib uns mit Bestellnummer
Wenn du eine Frage zu deiner Lieferung hast, nenne uns bitte die Bestellnummer und beschreibe kurz, worum es geht. So können wir schneller nachvollziehen, was passiert ist.
Rückgabe und Widerruf: Widerrufsbelehrung und Retouren.
WEITERE INFORMATIONEN