Kontakt
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Schreib uns, dann helfen wir dir weiter
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zu einem Substrat oder zur Kultur fleischfressender Pflanzen? Schreib uns möglichst konkret, dann können wir schneller und besser helfen.
Damit wir dir schneller helfen können
Bei Bestellungen: bitte die Bestellnummer angeben.
Bei Pflegefragen: bitte Pflanze, Standort, Wasser und Substrat nennen. Eine Eingrenzung hilft auch die Diagnose.
Wenn möglich: ein Foto der Pflanze oder des Problems mitschicken.
Je genauer die Anfrage, desto weniger Rückfragen brauchen wir.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Hinweise zum Umgang mit deinen Daten stehen in der Datenschutzerklärung.
Worum geht es?
Bestellung und Versand
Fragen zu Lieferung, Zahlung, Tracking oder bestehenden Bestellungen. Die Bedingungen stehen auf den Seiten Versand und Zahlungsarten.
Widerruf und Rückgabe
Informationen zu Widerruf und Rückgabe findest du unter Widerrufsbelehrung und Retouren.
Pflanzenpflege
Fragen zu Wasser, Licht, Substrat, Symptomen oder Kulturbedingungen. Viele Antworten stehen in den Pflegeguides.
Substrat und Produkte
Fragen zur passenden Mischung, Anwendung oder Verfügbarkeit. Bei der Auswahl hilft der Substrat-Mixer.
Codex und System
Hinweise, Ergänzungen oder Fragen zum Black Trap Codex und Referenzsystem. Zum Codex.
Schnelle Antworten
Viele Fragen sind schon beantwortet: Substrat, Wasser, Dünger und typische Probleme stehen in den häufigen Fragen.