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Retoure anmelden

Du möchtest Ware zurücksenden? Melde die Rücksendung hier an. Die Bedingungen für Widerruf und Rückgabe stehen in der Widerrufsbelehrung.

Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt der Ware

Rücksendung spätestens 14 Tage nach dem Widerruf

Rücksendekosten trägst du (unmittelbare Kosten)

Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs

Ausnahme individuell konfigurierte Substratmischungen

Rücksendung anmelden

Gib die E-Mail-Adresse der Bestellung und die Bestell-ID an und sende das Formular ab.

Du kannst den Widerruf auch direkt erklären: über Vertrag widerrufen oder mit dem Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung.

So läuft ein Widerruf ab

Widerruf erklären

Du erklärst den Widerruf eindeutig, zum Beispiel per E-Mail, Brief, Formular oder über die Widerrufsfunktion auf blacktrap.de.

Ware zurücksenden

Sende die Ware unverzüglich zurück, spätestens binnen 14 Tagen nach dem Widerruf. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Erstattung

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Zahlung.

Ausnahme

Ausgenommen sind nur Substratmischungen, die über den Substrat-Konfigurator individuell nach deinen Vorgaben zusammengestellt wurden.

Maßgeblich sind die Angaben in der Widerrufsbelehrung. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Fragen zur Rücksendung?

Wir helfen dir weiter

Nenne uns bitte deine Bestellnummer und beschreibe kurz, worum es geht. So können wir schneller nachvollziehen, was passiert ist.

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